中国志愿服务联合会第三届会员代表大会11月27日至28日在京召开。习近平总书记发来贺信，勉励大家努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。面对国家治理现代化的时代命题与人民对美好生活的新期待，必须将志愿服务深度融入国家战略布局、民生需求实际与社会治理体系，充分激发其内在的精神动力。
　　锚定国家战略坐标系，构建志愿服务新格局。志愿服务是推动中国式现代化建设的重要力量。要将志愿服务与党和国家中心工作紧密结合，围绕人口规模巨大、全体人民共同富裕、人与自然和谐共生等中国式现代化的本质要求，对志愿服务事业进行谋篇布局。要建立志愿服务与国家战略对接机制。引导志愿服务融入区域协调发展、科技创新攻关、文化传承创新等重大部署，打破以往“碎片化”“运动式”的服务局限，形成可持续的价值创造机制。鼓励志愿服务组织积极参与国家重大战略、重大活动、重大工程，在服务大局中实现自身发展和价值。要构建志愿服务国际交流平台。立足构建人类命运共同体的理念，加强志愿服务国际交流合作，学习借鉴国际先进经验，推动中国志愿服务走出去，在国际舞台讲好中国故事，传播中国声音。
　　深耕民生服务主战场，打造志愿服务新范式。推动志愿服务高质量发展的首要任务是建立精准的需求对接机制。要坚持需求导向，以人民群众的急难愁盼为供需对接的出发点和落脚点，在满足基本生活需求的同时，重点关注就业、教育、医疗、文化等全方位需求。要建立“需求清单—资源清单—项目清单”的精准对接机制。通过全国统一的志愿服务信息平台，实时汇聚乡村振兴人才缺口、社区养老助残需求、应急救灾物资调配等动态数据，引导专业社会组织、高校智库、企业基金会等多元主体协同发力。要完善质量导向的服务评估体系。坚持以质效管理和效果评估为重要抓手，定期评估并反馈志愿服务项目的开展效果，统筹志愿服务各个环节，建立科学合理的绩效指标，将服务对象的满意度作为衡量志愿服务成效的重要标准，推动志愿服务从“量”的积累向“质”的提升转变。
　　激活社会治理新动能，探索志愿服务新机制。要将志愿服务纳入基层治理体系，通过“时间银行”“积分兑换”等激励机制，激发居民参与热情，实现政府治理、社会调节与居民自治的良性互动。要着力推动志愿服务数字化转型，构建全国一体化的志愿服务数字平台，实现志愿服务管理智能化、参与便捷化、评价科学化。积极建设智慧志愿服务平台，运用大数据、人工智能等技术，实现需求智能识别、资源精准匹配、项目高效运作与效果科学评估。要全面推广“互联网+志愿服务”模式。开发便捷易用的移动应用，促进志愿服务“触手可及”。建立跨部门、跨领域的志愿服务数据共享机制，推动全国志愿服务数据互联互通，加强数据挖掘与分析，为政策制定和工作改进提供支撑，不断提升志愿服务治理体系和治理能力现代化水平。